Compass Professional
Entraînement par scénario
Préparez-vous aux conversations difficiles ou aux décisions sous pression. Exercez vos choix, explorez leurs raisons et tirez des enseignements de ce qui se passe.
Pratiquer, réfléchir et réessayer
Dans Professionnel, choisissez l'entraînement par scénario et décrivez une situation anonymisée ou fictive, votre rôle et votre objectif. Pratiquez par écrit, faites une pause pour recevoir un retour et essayez une autre réponse. Le débriefing permet de revoir les décisions, leur raisonnement et le déroulement de l'exercice.
Apprendre avec ses collègues
Avec des collègues, utilisez un écran commun et laissez une personne saisir les réponses du groupe. Faites des pauses pour comparer choix et hypothèses, puis discutez de ce que vous retiendrez pour votre travail. Il s'agit d'une discussion de groupe animée autour d'une seule conversation écrite.
Explorer des exemples de scénarios
- Une conversation difficile : faites part d’une préoccupation à un collègue, un responsable ou un collaborateur. Exercez-vous à être clair tout en gardant un échange constructif.
- Une personne mécontente : répondez à un client frustré, un parent inquiet ou un patient insatisfait. Explorez comment écouter, clarifier les attentes et convenir d’une prochaine étape.
- Des priorités concurrentes : plusieurs personnes ont besoin de votre aide en même temps. Exercez-vous à décider ce qui passe en premier et à expliquer vos choix.
- Oser s’exprimer : quelque chose vous préoccupe, mais les autres semblent l’accepter. Entraînez-vous à questionner la décision et à faire face aux objections.
- Un incident imprévu : exercez-vous sur un accident de la route avec plusieurs blessés graves, du point de vue d’un intervenant sur place ou du centre de régulation des secours. Explorez la communication, les priorités et les raisons des décisions à mesure que les informations arrivent.
- Une nouvelle opportunité : préparez un entretien d’embauche, discutez d’une promotion ou explorez les responsabilités d’un autre poste.
Apportez votre propre situation, entraînez-vous à répondre et explorez ce que vous pourriez faire autrement.
Possibilités futures
Le microphone, la voix et la simulation de communications radio sont des pistes de développement futur ; ces fonctions ne sont pas disponibles dans Compass aujourd'hui.